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《引爆會員經濟》:打造連結社群與商業邏輯的入口


認識我的朋友都知道,我很喜歡看書,平常不但組織讀書會,也時常在網站上發表書評和書介。因為這個緣故,在我的家中堆積了大量的藏書,幾乎從書櫃滿了出來。前陣子的中秋連假我沒有出外遊玩,而是在家大掃除,用「斷捨離」的精神來整理環境,一口氣清出了五、六百本書,轉送給有興趣閱讀的朋友。

我始終相信,人們和書本之間是存在所謂的緣份關係。人們在什麼時候、什麼場域會遇到哪一本書,或者都是老天事先註定好了的。也因此當蘿比.凱爾曼‧巴克斯特(Robbie Kellman Baxter)的這本大作《引爆會員經濟:打造成長駭客的關鍵核心,Netflix、Amazon和Adobe最重要的獲利祕密》(The Membership Economy)一出版,我很快就從書店把它買回家。

不只是因為這本書的主題吸引人,作者曾在NetflixNational Restaurant Association等多家企業擔任顧問的經歷,也讓我相信這本書不會只談理論,而輕忽了實務的部份。我不但仔細研讀這本原文書,還組織了英文讀書會,和幾位小夥伴一起浸淫在會員經濟的世界裡,也共同研究如何把會員制的商業模式,應用在我們日常生活中。

在閱讀《引爆會員經濟:打造成長駭客的關鍵核心,Netflix、Amazon和Adobe最重要的獲利祕密》這本書的過程中,果然證實我的推測,作者不但詳細介紹了為何要推廣會員制,更大方分享了多年來的實戰經驗,亦即組織、漏斗、新手入會、定價、免費增值、技術與成功留住會員等七個關鍵的策略。

老實說,會員制並不是新鮮事,它的商業模式也很淺顯易懂,但是,為何過往的很多企業都無法獲得成功呢?這本書不但為我們解惑,作者還告訴大家該怎麼做?如果貴公司的產品或服務適合運用會員關係來帶動的模式,不妨現在就加入會員經濟吧!一言以蔽之,會員經濟的重點其實就是維繫一種持續的關係。

舉個例子來說,你聽過走紅於華人網路圈的知識營運平臺「羅輯思維」嗎?出身央視的羅振宇,2012年底在微信上開設公眾號「羅輯思維」,打著「有種、有趣、有料」的口號,從社會、歷史、地理、財經、兩性談到科技、經濟與創業等不同的主題,也逐漸吸引一群忠誠的粉絲固定跟隨。

「羅輯思維」一炮而紅之後,羅振宇與脫不花等人便開始思考變現的可能,一推出付費會員就立刻被蜂湧而至的粉絲申購,也迅速賺到第一桶金。接下來,「羅輯思維」轉進內容電商的領域,2014年6月推出八千套的圖書禮包,也在一個半小時之內就被搶購一空。緊接著,又在同年7月18日開始賣月餅,結果在短短十三天內就賣出了四萬盒月餅。

2015年,「羅輯思維」的微信店鋪順利地開張,主推的商品也是知識社群與廣大愛書人最喜歡的圖書。之後,他們進駐了阿里巴巴集團的天貓旗艦店,正式轉型成為自媒體電商,更獲得廣大會員的響應。

從「羅輯思維」的案例不難理解到會員經濟的魅力,伴隨這些驚人數字的曝光,讓人從繁複的商業邏輯中看到了一線曙光。拆解會員經濟的架構,我們可以理解:重點不在於每筆交易成交的驚人金額,而是持續不斷的成長和獲利。

一如作者蘿比.凱爾曼‧巴克斯特把會員經濟定義為「依照一種持續的基礎,正式參與某個組織或團體的狀態」,這也符合現今社會的運作邏輯。社群不但是一種新的商業模式,也是許多事物的連結入口。

很高興聽聞商周出版引進《引爆會員經濟:打造成長駭客的關鍵核心,Netflix、Amazon和Adobe最重要的獲利祕密》這本書,我也很樂意把這本好書,推薦給更多從事電子商務或在各個產業努力的企業界朋友們。現在,就讓我們一起來體驗會員經濟的魅力吧!




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